سياسة الاستبدال والاسترجاع

في فاريينا، نسعى لضمان رضا عملائنا عن جودة المنتجات التي نقدمها. ولذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مبسطة مع الالتزام بالشروط التالية:

سياسة الاستبدال:

1. يمكن استبدال المنتج في غضون 7 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط:
   • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • أن يكون مرفقًا بجميع مكوناته، وملحقاته، وفاتورة الشراء الأصلية.
2. الاستبدال متاح في الحالات التالية فقط:
   • وجود عيب مصنعي في المنتج.
   • استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.

سياسة الاسترجاع:

1. لا يمكن استرجاع المنتج إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح أو إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة.
2. يتم فحص المنتج المسترجع للتأكد من العيب، وفي حالة التأكد:
   • يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 15 يوم عمل.
   • أو يتم استبدال المنتج بمنتج جديد حسب رغبة العميل.
3. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. قم بالتواصل معنا عبر النقر هنا.
2. قدم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الفاتورة وصورة واضحة للمنتج والعيب إن وجد.
3. سيتم مراجعة الطلب والرد عليك خلال [عدد الأيام] يوم عمل.

ملاحظات إضافية:

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.

لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر بخلاف وجود عيب في المنتج أو الخطأ في الطلب.